Always With Youの商品は、お客様の大切なペットの肉球・鼻紋をオランダの専門工房で一つひとつ手作業で刻印するオーダーメイドジュエリーです。
ご注文前に、返品・交換・キャンセルに関する以下のポリシーを必ずご確認ください。
キャンセルについて
当店では、ご注文後すぐにオランダの工房（See You Jewelry）へ発注を行います。
そのため、キャンセルはご注文後24時間以内に限り承ります。
24時間を過ぎますと制作工程に入るため、いかなる理由でもキャンセルをお受けすることができません。
あらかじめご了承ください。
キャンセルをご希望の場合は、ご注文から24時間以内に下記のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせ先：always.with.u.mjsあっとまーくgmail.com
※あっとまーくを＠に直してお問い合わせください。
件名に「注文キャンセル希望」とご記載の上、以下の情報を明記してご連絡ください。
- 注文番号
- お名前
- ご登録のメールアドレス
返品・交換について
お客様都合による返品・交換はお受けできません
当店の商品は、すべてお客様のペットの肉球・鼻紋を刻印したオーダーメイドの一点物です。
再販が不可能な特注品のため、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けすることができません。
交換・修正対応が可能なケース
ただし、以下のような場合には速やかに対応いたします。
- 商品に欠陥がある場合（傷、破損、刻印ミスなど）
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、該当箇所がわかる写真を添付の上、上記メールアドレスまでご連絡ください。確認後、速やかに交換または修正の対応をさせていただきます。
返品・交換をお受けできないケース
- お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ間違いなど）
- 使用済み、またはお客様のもとで傷や汚れが生じた商品
- 商品到着後7日以上経過した場合
お届け期間について
商品はオランダの工房で一つひとつ手作業で制作するため、ご注文からお届けまで約6週間〜8週間ほどお時間をいただいております。
- 制作期間（オランダでの加工・発送準備）：約5〜7週間
- 国際配送期間：約3〜7日
お届け時期はあくまで目安です。繁忙期や天候、国際配送の状況により前後する場合がございます。
発送が完了しましたら、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
送料について
全国送料無料でお届けいたします。
送料のご負担はございませんのでご安心ください。
お問い合わせ先
メールアドレス
always.with.u.mjsあっとまーくgmail.com
※あっとまーくを＠に直してお問い合わせください。
住所
〒103-0027
東京都中央区日本橋2丁目16-4 remix日本橋 6階
Always With You宛
※特定商取引法による免責事項については、こちらの記事に記載しております。
最後に
Always With Youでは、大切な思い出を形にするジュエリーを一つひとつ丁寧にお作りしています。
お客様にとって特別な一品となるよう、誠心誠意対応させていただきます。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。